Trocas e Devoluções

Politica de trocas:

Central de atendimento: chat, email e telefone
Problemas com a entrega: caso o produto não tenha sido entregue no prazo estabelecido,
favor entrar em contato imediatamente com a central de atendimento. contato@shopinvix.com.br

No ato da entrega do produto: o cliente poderá recusar o produto caso a embalagem esteja danificada ou aberta, produto que não esteja de acordo com o pedido ou falta do mesmo.

Arrependimento de compra: se você realizou uma compra e se arrependeu ou não serviu, não se preocupe. O SHOPINVIX faz a sua troca totalmente gratuita. O cliente tem um prazo de 7 dias a contar da data do recebimento do produto para desistir da compra. Neste caso o cliente poderá optar pelo reembolso ou pela troca p0or outro produto de espécie, marca ou modelo diferente.

Prazo para trocas; 30 dias corridos a partir do recebimento das pecas
Prazo para trocas com defeito: 90 dias corridos a partir do recebimento
Não trocamos pecas na promoção, exceto nos casos de defeito informados dentro do prazo legal.

O que e necessário checar antes de solicitar a troca.

> Verificar se o pedido está dentro do prazo valido para devolução.
> Manter intacta a etiqueta do fabricante na própria peca, e manter a embalagem
original (saquinho ou caixa)
> As peças não podem ter sido lavada nem usada, deve estar sem odores, sem manchas e
sem alterações
> Os sapatos devem estar sem ranhuras na sola e sem aspecto de uso
> Pecas intimas devem conter os adesivos higiênicos. O mesmo vale para maios e
biquínis
> Produtos personalizados e com ajustes solicitados não poderão ser trocados ou
devolvidos.

Importante:

Caso o SHOPINVIX entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução, o site fica dispensado de aceitar o produto. O SHOPINVIX pode então reenviar o produto ao cliente sem consulta previa, acompanhado da justifica do motivo de recusa.